Integritetspolicy

NORDVVS uppfattar skyddet av dina personuppgifter som mycket viktigt. Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, behandlar, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats nordvvs.com och kontaktar oss, exempelvis via kontaktformulär.

1. Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?

För all behandling av personuppgifter som är kopplad till webbplatsen och kontakten med kunder är Tomasz Kanczura, enskild firma personuppgiftsansvarig.

Kontaktuppgifter:
Företag: NORDVVS Tomasz Kanczura, enskild firma
Org. nr: 910527‑9757
Adress: Centralvägen 43, 184 32 Åkersberga, Sweden
E‑post: info@nordvvs.com
Telefon: +46 73 551 28 02

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Personuppgifter är all information som kan kopplas till dig som person. När du kontaktar oss via webbplatsen kan vi behandla följande uppgifter:

Ditt namn (förnamn och efternamn)
Din e‑postadress
Ditt telefonnummer
Meddelande eller övrig information du själv anger i kontaktformuläret

Vi kan också automatiskt logga grundläggande tekniska uppgifter om ditt besök, såsom IP‑adress och webbläsartyp, i säkerhetssyfte och för att analysera webbplatsens användning. Detta sker i enlighet med eventuella cookie‑ och spårningssystem som är aktiva på webbplatsen.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas för följande syften:

Att svara på dina frågor och leverera upplysningar om våra tjänster inom värmepumpar, kylteknik och service.
Att kunna kommunicera med dig och för att kunna lämna en förfrågan om offert eller handleda dig vid frågor om installation, service eller felsökning.
Att förbättra och säkerställa säkerheten hos vår webbplats och våra kommunikationssystem.

Behandlingen grundar sig på att det är nödvändigt för att kunna uppfylla dina önskemål, svara på dina frågor och hantera vår relation som tjänsteleverantör. I vissa fall kan behandlingen också stödjas på vårt berättigade intresse, särskilt i frågor rörande kundservice och säkerhet.

4. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för att uppnå syftet med behandlingen, eller tills du begär radering, om detta är möjligt. Som regel innebär detta:

E‑posten med förfrågan lagras i 12 månader efter att samarbete har inletts.
Om ingen offert skickas och inget samarbete inletts, lagras e‑posten i 6 månader från datumet för förfrågan.

Om du vill att dina uppgifter raderas tidigare kan du kontakta oss på info@nordvvs.com.

5. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig tillgång, läcka, förstörelse eller förlust. Exempel på åtgärder är:

HTTPS/SSL på webbplatsen för säker dataöverföring.
Begränsad åtkomst till personuppgifter inom vårt företag.
Uppdaterade system, säkra lösenord och tvåfaktorsautentisering (2FA) i viktiga system.
Vi använder Simply.com som webbhotell och IT‑leverantör för att driva webbplatsen nordvvs.com

Trots detta kan inget system garantera 100 % säkerhet, men vi gör vårt bästa för att skydda dina uppgifter.

6. Med vem delar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter delas i regel endast med dem som behöver dem för att utföra vår tjänst, till exempel med vår tekniska support, våra montörer och andra medarbetare inom NORDVVS. Vi kan också dela uppgifter med följande kategorier mottagare:

IT‑leverantörer som underhåller eller hostar våra system, till exempel vårt webbhotell, under strikta sekretessvillkor.
Redovisnings‑ och juridiska tjänstleverantörer, om det är nödvändigt för att hantera våra skyldigheter enligt lag.

Personuppgifter delas inte med marknadsföringspartner eller andra tredjeparter för kommersiell användning, om du inte uttryckligen godkänt detta.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har enligt GDPR följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Du kan anmäla dem genom att kontakta oss på info@nordvvs.com:

Rätt att få tillgång – du kan få en kopia av de personuppgifter som vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse – du kan få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.
Rätt till radering – du kan begära att dina personuppgifter raderas i vissa situationer, till exempel om uppgiften inte längre behövs för det syfte där de samlades in.
Rätt till begränsning av behandlingen – du kan begära att behandlingen begränsas under vissa omständigheter.
Rätt till överförbarhet – du kan få dina uppgifter levererade i ett strukturerat format, om det är möjligt.
Rätt att invända – du kan invända mot behandlingen av dina uppgifter i vissa lägen.

För att kunna identifiera dig kan vi ibland be dig ange ditt namn, ditt telefonnummer och/eller din e‑postadress.

Ansvarig för dina personuppgifter är:
Tomasz Kanczura, Personuppgiftsansvarig
E‑post: info@nordvvs.com

8. Skälig användning och klagomål

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter kan du kontakta oss på info@nordvvs.com. Du har också rätt att lämna in en klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Sveriges tillsynsmyndighet för personuppgifter. Du hittar mer information på deras webbplats: https://imy.se.

9. Ändringar av integritetspolicy

Vi kan ibland behöva uppdatera denna integritetspolicy för att anpassa oss till nya regler, verksamhetsförändringar eller tekniska ändringar. När vi gör ändringar kommer vi att uppdatera den här sidan och publicera datumet för senaste revision.